11月5日，孙先生在亚一金店购买了一对钻石铂金戒指，准备在11月19日结婚时用。买了戒指不过两天，包钻的4只“脚”不知何故断了一只。11月11日，孙先生将戒指送到亚一金店维修。销售人员说，他购买的是对戒，上面刻有夫妻俩的姓名，即使退货也只能退一只，不过店方可以重做一只，但要送到深圳打磨，最快也要半个月才能拿货。但婚期只有一个星期，重做显然来不及。经协商，销售人员说可以补一个“脚”，并保证修补后的戒指和原来的一模一样。孙先生同意了。

    一星期后，孙先生来取戒指时要求重新称一称重量。这时，销售人员才匆忙表示：戒指的分量可能有些出入。结果显示，戒指的分量果然变轻了。对戒的重量不对称，这让新人颇为气愤。

    售后服务部的孙小姐表示，戒指经过打磨、抛光后，重量总会发生变化，但销售人员没有提前告知，的确不太妥当。对此，店方愿意按每克372元的价格，补偿孙先生52元。