林小姐介绍，今年春节返回肇庆老家与男友喜结连理，期间将婚庆热闹场面摄下，她于3月9日来到桂城佛平路一数码冲洗店，刻录新碟备份。然而翌日取碟时，店方却告知碟片被员工带返仓库时，不慎遗失。
林小姐表示，店方当时虽然承认错误，却只同意赔偿155元的影碟工本费，其余一概不赔。林小姐对此非常不满，“影碟记录着我珍贵的人生时刻，遗失将是终生遗憾，155元能弥补什么？”林小姐认为，在无法挽回原始影碟损失情况下，要求店方给予精神补偿。昨日，记者来到冲洗店，一工作人员表示店方赔偿是按照有关规定执行，对于遗失顾客照片或是影碟按原价2倍赔偿，没有赔偿精神损失一说。因此，对于林小姐额外赔偿要求难以接受。目前，林小姐仍就赔偿一事，与店方展开谈判。
广东晋元律师事务所朱律师对此表示，根据我国相关法规规定，具有人格象征意义的特定纪念物品，因侵权而永久性灭失或毁损，物品所有人以侵权为由，可向法院起诉请求赔偿精神损害。由于婚庆影碟是具有人格象征意义的特定纪念品，遗失已不具备重新制作的可能性，林女士可向冲洗店要求相应的精神损害赔偿。
南海消协工作人员亦提醒消费者，在对本人具有特殊意义、或具珍藏纪念价值的物品，委托经营场所进行加工处理制作前，应先做好备份保护工作，避免发生意外给自己带来不可挽回的损失。
