李先生说,他在江宁一家首饰店为未婚妻买好钻戒,价格2500元。因为婚礼是在今年5月才举行,这只钻戒他未婚妻总共没戴过几回,一向是放在首饰盒里保存。
今年5月,他举行婚宴时,才把钻戒从首饰盒里拿出来。可让他们没想到的是,在婚宴进行中,他们突然发现戒指上的钻石松动了。钻石摇摇欲坠,像是随时会脱落一样。只好把戒指拿下收起来。
因为这件事,李先生和爱人都觉得婚礼有了瑕疵。李先生找到商家要求把钻石镶嵌好,可是商家看了一下,说他们也没有办法修。但是,钻石松动的戒指如何戴呢?最后,商家称,可以帮他换一款同一品牌的钻戒,但要换新的话,必须支付100元的费用。
李先生咨询了相关专家发现,我国目前还没有镶嵌牢度等珠宝质量问题方面的检测标准,所以也没有权威机构能做出相关鉴定。李先生最后向东山工商所求助。
最后,在工商部门的调解下,商家同意免费帮助消费者更换同型号的钻戒一枚。