卢小姐４个月前在厦门一大酒店预订１１月１７日在该酒店一楼举办婚宴，一共１９桌总价２４６８１元，并交纳了１０００元定金。
预订好婚宴后，卢小姐开始筹备婚礼并发出喜帖。到了１０月１９日，却接到该酒店电话告知，她预订的场地没有了，如果仍要在该酒店举办只能改在夹层。
卢小姐听后很气愤，当即表示不接受酒店提出的退宴或改变场所。该酒店随即提出两种解决方案：一是双倍返还定金并赠送１０００元该酒店餐券（该餐券只能在一桌使用）；二是改在该酒店夹层办婚宴。
卢小姐还是觉得不合理，但也不能因此耽误了终身大事，之后该酒店未能帮她协调其他合适的酒店办理婚宴，她只好另行在其他酒楼预订婚宴，每桌１４８０元。
为保护自己的合法权益，卢小姐向思明区１２３１５投诉，要求该酒店返还１０００元定金并补齐每桌差价。经思明１２３１５工作人员调解，近日该酒店退还卢小姐定金１０００元，另外赔偿２０００元现金。
