[个案]

　　双方争议“加穿”内容

　　吴小姐本月初在泉州市区宝洲街e世情缘婚纱店拍摄了一套婚纱。她说，按当时的承诺，影楼免费送她结婚当天的新娘妆和一套婚纱礼服。然而，由于结婚当天天气较冷，吴小姐要求影楼给她穿披肩、手套防寒，可付费时被告知需再交纳200元钱。

　　按吴小姐的说法，影楼只是在一份拍摄单据中约定：购买“安瓶”（一种浓缩精华素）或者加穿需另外收费。她的理解是，“加穿”是服装的套系，而不是类似于披肩、手套的配饰。而且在拍摄当天，她佩戴了手套，影楼也没有另外收费。

　　对此，该婚纱店彭经理认为，吴小姐所戴的披肩和手套就是属于“加穿”内容，因为成套的婚纱是不包含披肩和手套的。“披肩就类似于首饰、假发，都属于二次消费，应该另外付费。”彭经理说。

　　针对这起投诉，丰泽区12315认为，由于双方约定“加穿”的概念模糊，只能双方协调解决。最后，吴小姐以40元的价格作为租费支付给影楼。

　　[调查]

　　额外项目费用不少

　　昨日，记者走访泉州婚纱影楼时发现，该行业还有一些潜规则。如，拿婚纱照交钱时，费用一般都比预想中超出很多，而且超出部分不少让消费者意外，如5瓶安瓶、各种配饰费等。

　　走进影楼，促销小姐一般会先问你预备多少钱拍摄，然后向你介绍各种价位的服务项目和赠品，但介绍到最后，往往就是价格高的最实惠了。而关于“是否收取什么额外收费”，在影楼提供的介绍中，并没有提到。

　　在田安路一家影楼工作的林小姐向记者透露，一些影楼的化妆师都有一份额外的抽成———安瓶。一对新人来拍照，只要说为定妆、防敏，往往可以成功推销出去五六瓶，一瓶安瓶的价格是80元左右，而市场价才20多元。根据她的经验，新娘一瓶安瓶就够用了，新郎用不用倒是无所谓。

　　林小姐还透露，还有一些影楼多加了另一些额外费用，如头花、其他化妆费等，“新人结婚都求个喜庆吉利，一般不会计较太多，闹得不开心，一般也都会付给影楼”。

　　底片该送还是买？

　　在泉州市工商局12315指挥中心的热线中，有不少消费者是咨询婚纱拍摄的细节。如可不可以拒绝在照片上打出影楼的名字、底片该送还是该买等问题，这些都让咨询人员不知如何回答。

　　底片要买已经成了婚纱拍摄的潜规则，记者在昨日的采访中了解到，影楼为了拍摄效果往往会为一对新人拍摄100多张照片，除去可挑选的张数，其他是需额外付费。按照各家影楼的标准，一般是30元至50元一张。

　　“我们没用的照片你们怎么处理？一定会删除吗？”在东街一家影楼，来取相片的陈小姐问。“你放心，我们留着这些底片也没用，肯定会删的。”门市小姐答。走出店门，陈小姐还是有些担心：影楼里面人那么多，又这么忙，谁知道会不会有人将自己的照片留作他用。“按道理，我们是拍摄的主体，应该有肖像权，影楼根本不应该收这个钱。而且如果影楼把自己的婚纱照片作为样片给其他新人浏览，也是侵犯自己的肖像权”。采访中，不少消费者表示，虽然这是影楼的行规，但拿不到底片，心里总觉得别扭。而不少影楼则表示摄影师享有这些照片的著作权。

　　泉州市工商局12315认为，在这个争论上，消法中没有相关的约定，而且著作权、肖像权在此事件上存在法律冲突，影楼拍摄照片享有著作权，但不应该再侵犯他人肖像权。消费者应该在消费时同影楼在合同中明确约定额外照片的归属及处置问题。