12月8日下午，记者在北海市和安商港见到了王先生。王先生说，11月17日晚，他在该商港“××”西服专卖柜台，花825元购买了一套西服。因为觉得是品牌质量有保证，他当时也没有细看。“衣服一直放在家里，没有穿过。”王先生说，直到11月28日，自己去云南举办婚礼，才穿上这套新装。“早上穿的时候没有发现，直到下午，经一位亲友提醒，我才发现西裤口袋处裂开了。”王先生说，西裤上的口子在口袋的接缝处，有两条约两厘米长的口子，露出了白色的内衬。作为当天的主角，这处显眼的“开口”，让王先生觉得浑身都不自在，认为“彩头”不好。

    12月7日，赶回北海的王先生第一件事就是来到商场“讨说法”，但当晚，专卖柜台的工作人员只答应帮缝补，而对西裤破损造成他在婚礼上的尴尬只字不提。这一答复王先生表示不满意，他说：“花800多元钱，只买了一条缝补过的裤子？”

    12月8日下午，王先生再次来到和安商港。该商港一主管向他解释说，根据相关规定，王先生购买的西服，如果在一个星期内发现有质量问题就可以更换，但现在早已超出了期限。当了解到王先生是在婚礼上第一次穿着便出现质量问题后，这名主管称将请示领导再作出处理。10余分钟后，他就该服装的质量问题造成王先生的尴尬表示歉意，并退还了王先生的购衣款。