提防婚宴陷阱 酒店强迫算喜筵毛巾费
来源：新闻午报 作者：网友推荐 日期：2007-12-29
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婚宴] [
酒店] [
毛巾]
本报讯与酒店签订婚宴合同时并未提及小毛巾费用，结账时酒店却要加收这笔费用，令消费者赵小姐非常不解。对此消保委表示，酒店不应采取既成事实的态度对待消费者，要规范收费方式和项目。
今年8月，消费者赵小姐与上海某大酒店签订了婚宴合同，预付了定金，合同上写明了婚礼的桌数、每桌的单价以及每桌所包含的菜肴，还注明了酒水服务等额外费用。11月18日消费者举办婚宴后与酒店结账时，却发现酒店在合同约定的基础上多收取了消费者四百多元。酒店称，婚宴中消费者共使用了322条小毛巾，这是小毛巾的费用。
赵小姐认为，在签订婚宴合同时，酒店方根本没有提到毛巾费的问题，而在之后的两个多月以及婚宴当天，酒店也从未提及，现在却突然要收取毛巾费，很不合理，要求酒店退还多收取的毛巾费用，但酒店方却拒绝了她的要求。
酒店负责人提出，除非能够拿出写明“餐饮行业须免费提供毛巾服务”的法律条文，否则他们不予退款。
对此，浦东新区消保委认为，从消费者提供的婚宴合同上来看，酒店方只是简单地写明了酒席所包含的菜肴，没有提及任何的额外服务费用。酒店在消费之前没有明确告知消费者，直到消费者买完单才发现需要支付毛巾费用，这侵犯了消费者的知情权。
据中消协日前公布的数据显示，部分地区近来有接近一半（46.9％）的餐饮企业将免费毛巾改成了收费毛巾，其中超过三成的酒家事先未向消费者明示该收费项目。中消协表示，餐饮业向消费者提供小毛巾是餐饮业传统的配套服务项目，是一种附随义务，企业将传统的配套服务改为收费项目明显是不合理的。□记者|张音|报道
特别提醒
根据《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权要求经营者提供商品的价格、产地、生产者或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
此外，上海市餐饮行业内并没有对毛巾是否要收费有明确的规定，餐饮企业收取“茶水费”、“小毛巾费”等有关费用的，应标示在菜单上并事先向消费者明示。
消保委提醒广大消费者，应该在消费前问清具体的收费情况，以免花了冤枉钱。
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