2008年是万众瞩目的奥运年，很多新人准备在这一年完成自己的婚礼大典。本报喜闻工作室联合成都市消费者协会、四川省婚庆行业协会、成都市婚庆行业协会、四川鼎立律师事务所，倾力打造“婚庆维权热线”86613333-1，受理新人在结婚时遇到的各种纠纷和投诉。
今后，如果您在筹备婚礼的过程中遇到什么问题或是麻烦，需要维权，都可以拨打本报婚庆维权热线，工作人员将把您的投诉，转给相关协会或鼎立律师事务所，为您协调此事或是提供法律咨询。
成都市婚庆行业协会办公室副主任王青禹向记者介绍了近两年成都新人投诉的情况。2006年，该协会收到的新人投诉有五六十件，主要集中在婚庆服务和酒店服务的相关问题上，包括婚宴和丧宴摆在一起；酒店停电；菜品减少等问题。
而2007年，他们收到的新人投诉大约有20件，主要集中在婚庆摄像摄影、婚礼主持人，前者有6件，后者有两件。其他问题包括承诺没兑现，比如婚庆公司为了节约成本，将红玫瑰“褪色”成粉玫瑰，百合花变成了玫瑰花等。有的用回收的鲜花为新人装饰婚礼，甚至婚礼中新人还没有开始抛花球，花球上的鲜花就凋零了。
王青禹说，投诉下降反映出成都新人的维权意识增强，以及酒店、婚庆公司服务质量有所提高。
成都市消费者协会高秘书长，四川省婚庆行业协会常务副会长王亦平、成都市婚庆行业协会会长蒙汀和四川鼎立律师事务所都对本报婚庆维权热线的开通表示大力支持。
贴心提醒
举行婚礼前，先多方了解和比较，货比三家不吃亏，可以从婚庆行业协会、网络、已经举办了婚礼的朋友等途径了解酒店、婚庆公司和婚礼主持人的信誉度，有无投诉等情况。
新人在和婚庆公司、酒店签署相关合同、协议时，应该将有关的服务项目细化，并以文本的形式确定下来，双方认可。对收费的项目，所享受的服务多做了解，这样可以将很多纠纷和麻烦防患于未然。比如，鲜花拱门上所用的花材有哪些，鲜花拱门的样式是怎样的，最好能在合同中以图样的形式确定下来，避免因口头承诺，产生纠纷后无法找到证据的情况发生。
如果在婚礼中遇到麻烦，千万不要影响自己的心情，婚礼当天，保持快乐的心情最重要。可以在婚礼仪式结束后，再进行维权。本报记者刘婷
典型案例
冷焰火喷进裙摆烧伤新娘
2007年5月，一对自贡新人在婚礼上倒香槟酒时，新娘没有看到香槟塔下的冷焰火，结果冷焰火喷射到新娘婚纱裙摆里面，烧着了里面的尼龙衬裙，新娘的大腿外侧被烧伤。婚礼当天发现烧伤部位红肿，第二天起了几个大水泡，医生让其住院治疗。婚庆公司赔付新人医药费及误工费。
婚礼摄影带少了一段
2007年10月，一对新人在举行了婚礼后发现婚庆公司为其摄制的婚礼摄影带少了前半截。由于新娘是成都人，新郎是外国人，他们原准备将摄影带送给新郎的亲友看，但少了半截让他们很难接受。在和婚庆公司沟通后，婚庆公司提出，赔偿摄制费用的两倍给新人，但新人却提出，要么免去婚礼的所有费用近5000元，要么召集新人亲友重新拍摄前半段，但需要补偿亲友们的误工费。双方未能达成一致。新人投诉到成都市婚庆行业协会。
