孙小姐告诉记者，结婚时她准备搞个隆重的仪式，宴请约20桌客人。去年10月31日，她到莱山区颐中大酒店预定婚宴时，酒店常务副总经理刘永广接待了她，并带她看了6楼的多功能厅。由于酒店楼体上贴着“六楼承办大型婚宴”的广告，而且酒店的其它楼层再没有6楼这样的大厅，加上当时刘永广也没有告诉她还有人预定5月10日的婚宴大厅，她便认定自己的婚宴地点就是6楼多功能厅。随后她与酒店签订了一份预定协议，交了1000元押金。

然而本月11日晚，刘永广突然打来电话：“6楼多功能厅被另一名喜主定走了，你的婚宴只能安排在4楼会议室或者1楼包间。”这话像晴天霹雳，将孙小姐一家全部震懵了。次日，孙小姐及家人急忙去酒店协商，酒店坚称，孙小姐预定婚宴时并未约定6楼，协议上也没有注明楼层，而另一家喜主则注明了，因此6楼只能安排这家喜主使用。

“酒店没有第二个大厅能容纳约20桌客人，而且也没人告诉我酒店其它楼层能承办婚宴，酒店工作人员也没有告知我要注明，所以我才未在协议上注明楼层。”孙小姐说。临时换场有猫腻？

酒店愿意提供的4楼和1楼在孙小姐一家看来不适合举行婚宴，因此紧急联系其它酒店，然而他们找了十几家，都被告知没有空缺。喜帖也早已发了出去，怎么跟大家交代？一旦找不到替补酒店，婚礼就要推迟进行，而婚庆公司、车队、司仪等全部安排完毕了，难道都得毁约？着急加上火，孙小姐一夜未睡，第二天嗓音嘶哑。

孙小姐说，自己是第一个预定颐中大酒店5月10日婚宴的人，按照常理，即使有人也要预定当天的婚宴，酒店也应当按照先后顺序，安排她使用6楼。她怀疑这其中有猫腻。认桌数不认预定先后

记者13日来到颐中大酒店后发现，酒店的楼体上确实贴着“六楼承办大型婚宴”的广告。当天正巧有人在6楼举办了婚宴，而4楼会议室紧锁。

不巧的是，刘永广并不在酒店，一位负责餐饮的齐姓主管告诉记者，该酒店的1楼、4楼和6楼都承办婚宴，他们接办婚宴时一般会在协议上注明楼层。至于孙小姐的协议上为何未注明楼层，她表示自己不是接手人，不清楚。

记者拨通刘永广的手机后，他在电话中表示，酒店确实在5月10日那天承接了2家婚宴。他解释说，之所以把孙小姐的婚宴安排在其它楼层，是因为另一家喜主的桌数较多，在1楼摆不开。至于两家谁先预定的，他说记不清了，而且该酒店并不是根据预定的时间先后安排6楼大厅，而是根据桌数安排。

刘永广认为酒店没有违约，因为孙小姐的协议上未注明在6楼，因此他们可以酌情将孙小姐安排在其它楼层。消协首次调解未成

由于双方协商不成，14日， 孙小姐向莱山区消协投诉。消协办公室主任李亨一立即约见刘永广，对方表示无法前来，并坚称没有与孙小姐约定6楼。至于“六楼承办大型婚宴”的广告，他强调6楼是“大型”婚宴，小型可以安排在别的楼层。由于孙小姐拿不出有力证据，刘永广又提出要私下协商，李亨一建议双方继续协商，协商不成可再与消协联系，或走法律途径。

随后，记者就此事咨询了山东乾元律师事务所的宋旭律师。宋律师认为，酒店楼体上的广告在法律上是一种“邀约”，其实就是合同的一部分，在酒店没有明示4楼会议室和1楼包间承办婚宴的情况下，婚宴均应当视为安排在6楼，孙小姐的理解没有错误。

李亨一也提醒其他消费者，预定婚宴时切不可忽略细节，例如宴会楼层、开宴时间等；如有酒店同一天承办了多家婚宴，拱门谁在前谁在后、新人进酒店时间等也要约定好，并在协议中写明。