婚庆风险隐忧
举行一次盛大又难忘的婚礼,是每一对新人的愿望。从2006年开始,上海婚庆形式逐渐多样化,虽然酒店、宾馆婚宴热闹依旧,但草地、别墅等户外婚礼迅速兴起。同时,婚车、司仪、化妆师、婚宴等婚庆必不可少的环节,价格也随之水涨船高变得吃香起来,有的“金牌”司仪一天要跑3场婚礼。
然而,有人欢喜有人忧,理想中本应完美的婚礼,也会发生意外情况:婚车,中国人结婚都要选择良辰吉日,迎新娘当然也要遵循这个道理,可是原先定好的婚车偏偏就是迟迟不见踪影;婚宴上,由于客人酒后不慎或是服务人员不小心,有时会发生烫伤、摔伤等意外情况;摄影,与其他意外情况相比,摄影过程发生问题是最让新人恼火的,由于摄影师疏忽,拍摄前未放入胶带或者记忆棒,造成新人内心无法弥补的伤痛,由此导致的赔偿纠纷不胜枚举。
调查发现,正是由于婚庆期间会发生的这些遗憾,令上海婚庆消费者对婚庆公司的满意度并不高,只有50%左右,有3成以上的受访者抱怨曾被婚庆公司恶意哄骗。于是,婚庆保险逐渐受到新人的关注。
保险走上前台
2005年10月,上海10家婚庆公司联合大地保险推出首个婚庆服务保险,包括婚庆责任保险和婚宴责任保险,两者分别为婚庆公司和新人提供保障。一年后,大地保险对产品进行改良,推出婚庆服务质量信用保险,采取新人自助投保的方式。
据介绍,新版婚庆险将婚庆当日常见的风险细化为8大项,责任范围包括意外导致人身伤害、化妆品导致皮肤损伤、婚庆场地装饰物坠落导致婚礼中断、婚车无法到达或迟到等内容,并添入新人“精神损害”的赔偿。婚庆险还提高了保障额度,其中意外导致人身伤害的每人最高赔偿金额提升至18万元。
大地保险相关人士表示,通过婚庆公司的积极介绍和引导,新人认为结婚卖保险不吉利的抵触情绪明显减少,愿意用买保险来转嫁婚庆中出现的风险的新人越来愈多。同时,大地与全市数十家婚庆公司签订代理合约,为新人买保险提供方便。
巨大的婚庆保险市场已经形成,可如何寻找更适合的切入口进行合理开发?新人与婚庆公司哪个更应该成为消费主流?如何进一步体现婚庆保险的独特保障作用?这是摆在保险公司眼前亟需解决的主要问题。
消协负责人告诉记者,婚庆环节很多,每个环节都有不同的责任方,而往往婚庆公司只是中介。保险精算师也表示婚庆险的核保是个大问题:“牵涉的环节太多,保险公司为此要花费大量的人力、物力。还有判断尺度怎么衡量,比如‘婚车无法到达或迟到’,如果到时指定的婚车没到,却到了一辆破车,那么算不算进入理赔范围呢?”