张先生4月10日结婚，按照他和婚纱摄影店事先的约定，一名摄影师到婚礼现场负责摄像和照相。4月15日，张先生到婚纱摄影店取婚礼影像资料时发现，摄影店提供的婚礼场面照片缺失了不少镜头。摄影师表示，当天自己既要摄像又要照相，两者确实没能兼顾好，致使一些照片丢失。张先生提出赔偿要求。最后，双方因对赔偿额度分歧太大没有达成协议，张先生于4月17日向消协投诉。
经消协调解，双方达成协议：由摄影店免费为张先生冲洗207张照片，同时支付他精神损害赔偿金1000元。
