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明码标价更实惠
昨日,记者走访站前商业街上两家刚开张的珠宝店发现,那里销售的珠宝饰品全部明码标价,没有任何折扣。据销售人员介绍,即使是在“十一”黄金周等重大节庆日,这些饰品也仍然不会打折,明码标价是他们的经营特点之一。
这两家珠宝店的开张,无疑壮大了鞍山部分珠宝商市场明码标价销售珠宝的声势。此前,一家国际品牌珠宝店及鞍山某百货商场已先后开始实施珠宝“一口价”销售方式——“一口价”后面显示的价格也就是实际的销售价格。
对此,鞍山一些珠宝业人士认为,这一现象表明鞍山珠宝消费市场已逐渐成熟。据了解,此前数年,鞍山珠宝行业的折扣大战让众多市民习惯了以超低折扣购买珠宝,例如每到节假日,不少珠宝店就会打出2折、3折的低折扣来吸引顾客。不过久而久之,人们也发现了其中的门道,那就是折扣越低,价签上的“原价”也越高,无论是打6折、7折,还是2折、3折,实际买到手的价格几乎相差不多,商家只是跟顾客玩了一个数字游戏而已。
因此一些业内人士提醒,市民在购买珠宝,尤其是镶嵌类饰品时,不要一味追求低折扣,因为低折扣的背后往往是虚高的“原价”。
售后好饰品“增值”
眼下多数鞍山消费者在购买珠宝饰品时,往往只关注购买过程中诸如价格、真伪等方面的问题,而对于珠宝店所能提供的饰品售后服务,却很少予以关注和比较。
昨日在站前某珠宝店,一位顾客拿着一枚破损的钻戒前来询问是否能够进行维修。这位顾客告诉记者,她是在另一家珠宝店购买的钻戒,虽然他们承诺免费维修,但由于需要将钻戒返厂,维修周期长达数周,她有些不放心,所以在听说这家珠宝店有驻店维修工后,决定来试试运气。这家珠宝店的相关负责人对记者说,能否提供专业及时的维修、保养服务只是珠宝店售后服务竞争焦点之一。
记者在走访中也了解到,除了承诺免费保养、清洗、抛光等售后服务项目外,一些珠宝店也在努力走差异化服务路径。例如,某珠宝店承诺在商品完好无损、票据、证书齐全的情况下,可终身调款,并且不收折旧费、不限次数。对此,一些业内人士表示,好的售后服务可以让消费者购买的饰品“增值”。
消费误区绕开走
在采访过程中,一些珠宝店的销售负责人向记者介绍了部分鞍山消费者在购买饰品过程中存在的认知误区,这些误区在专业人士看来或许有些可笑,但对于其他的消费者来说,却有一定的借鉴作用。
一家珠宝店的负责人反映,以钻戒为例,相当一部分顾客对钻戒指环的关注甚至超过了钻石本身,目前钻戒的指环大多是18K金的,极少数是铂金的,一部分顾客往往因指环是18K金的而不是铂金的而放弃购买。但其实,指环的价值只占钻戒价值的不足10%。
另外,还有不少顾客仅仅以钻石大小来衡量一件首饰的价值。一家品牌珠宝店的销售经理冯先生就向记者“诉苦”,总有顾客因他家10分大小的钻石饰品,跟别家珠宝店20分大小的钻石饰品价格相当,而“断定”他们“漫天要价”。其实,冯先生介绍说,钻石饰品的价值是由钻石的重量、切工、纯度、颜色等多项指标共同决定的,其中重量也只占到20%的定价比例,因此单纯看钻石大小来买饰品也是不科学的。