国庆长假前，马先生在运河西路的一家婚庆公司预定了婚庆礼仪服务。结果，婚礼当天，有两名歌手没有按照事先的安排登场演出。事后，马先生认为婚庆公司没有履行合同，必须全额退款3000多元。婚庆公司承认了工作失误，称因为当天接了四家婚庆礼仪服务，繁忙之中导致疏漏。但婚庆公司只愿意清退两个歌手的出场费300元。
因为没有事先约定的合同，双方职责不明确。经过消协调解，婚庆公司除了退还了300元，并另行赔偿了300元。消协人士提醒，在签订一些预期服务合同时，一定要明确详细的双方权责事宜，以免出现问题时，赔偿标准难以界定。
