近日，渝北区的江先生夫妇很郁闷，结婚时买的钻戒，不到半年钻石脱落，与商家协商换了新款，如今钻石又松动，害怕再次脱落，江提出再换款，商家要求补足一定价格的差价，否则就要收折旧费。24日，江向本报投诉。 

　　江先生说，2004年12月结婚时，他和妻子在解放碑王府井百货瑞恩钻石专柜，选了一对钻戒。2005年5月，男式戒指上钻石脱落，找到商家，对方告知，公司规定若换款就要选择贵750元的款式，以补差价形式更换，若低于750元，就要付一定的折旧费。后经双方协商，商家只收取了一对新款的实际高出部分，未收折旧费。 

　　今年4月，换款后的女式戒指钻石发生松动，担心再脱落，江又找商家，商家表示，这次换款必须执行公司相关规定。但江认为自己换款式是因钻戒本身的原因，被动造成的。江和妻子陈女士称，买结婚钻戒本是一件幸福浪漫的事，他们却为此反复折腾，很郁闷。 

　　24日下午，记者与江一起来到该专柜，营业员表示，售后手册上已注明换款细则，她们只是照办，记者看到了相关细则。营业员称，钻石饰品要定期进行护理，松动是一种常见现象。后经协调，双方商定将钻戒送回厂家修复，但在具体维修问题上，双方未能达成一致。25日下午，记者又联系上瑞恩钻石重庆片区负责人王经理，王解释，第一次换款时未收江的折旧费，是因营业员没将相关规定解释清楚，折旧费用是由当时的营业员承担了。现在只能按规定办，若江认为产品有质量问题，可到相关部门检测。但王同时表示，会与公司联系，尽力与消费者协商。 

　　市消费者协会称，钻石珠宝产品的更换及“三包”期，国家暂无相关规定，若出现问题，一般由双方协商解决。 

　　本报新闻律师团成员、冠中律师事务所孙济华律师表示，消费者选取的钻戒，牢固是首要条件，对于产品易出现的问题，商家有义务向消费者明确说明，并事先提示注意事项，而双方若有相关约定，必须公平合理。而该类产品即使无相关“三包”规定，也可参照其他的“三包”法规解决。目前，双方仍在协商中，本新闻援助将继续关注。