酒店失误造成不完美婚宴

雷女士说，5月5日，是她侄子戴刚与新娘举办婚宴的大日子，两家人都非常重视，婚宴定在夫子庙附近的一家酒店。

　　当天下午4点30分左右，他们前期准备人员到酒店后，向酒店方要求将堆放酒水、糖果及更换衣服的包间钥匙交给他们，使用完毕后再归还。但酒店服务生说按酒店规定，钥匙需由酒店统一管理。于是在婚宴过程中，他们每次拿东西和更换衣服，都要请服务生开门。在晚上8点30分左右，他们要进门取烟酒、糖果，但服务人员找了约20分钟都找不到钥匙。这个时候，新娘又要到包间更换衣服（第三套旗袍），但钥匙还是没找到。又过了10分钟，在他们强烈要求下，酒店才将门撞开。但此时新娘已来不及更换衣服、化妆，只能穿着原来的晚礼服在门口送客。

　　除此之外，酒店还让他们失望的是灯光调控。雷女士说，新人举行的是火烛婚礼。在婚礼进行的时候，应将婚礼区域上方的光源全部熄灭，由婚庆公司提供的蜡烛进行采光照明拍摄，并由冷烟火、追光灯等营造喜庆气氛。这在订席的时候曾经得到酒楼的同意，他们请的司仪也在酒宴开始前就与酒店的灯光控制师傅沟通过。但酒店自新人入场直到餐前的这一段时间内，始终只有舞台区域灯光熄灭，没有按他们的要求将整个婚宴区域熄灭灯光，使得婚宴没有达到预期效果。

　　“酒楼保安出了拳脚”

　　当天晚上9点30分左右婚宴结束后，他们先后与酒店4名管理人员协商，要求酒店承担一定的赔偿。双方一直协商到第二天凌晨1点左右，中间还在口语上发生过激烈冲突。最后双方勉强达成一致意见，由酒店赔偿他们800元，他们支付给酒店婚宴款18261元。

　　雷女士说，事情本来到此就要结束，但就在他们一行人坐电梯来到一楼的时候，听见酒楼的一名女经理喊着“一个都不能走，想吃霸王餐”等话。十几名保安都跟着他们来到一楼。然后，一名胖胖的保安把他们的司机从婚车里“挖”了出来，然后几名保安把司机团团围住不让走。新郎赶紧拨打了110报警。他们的一个亲戚叫做张玉民，上前想把大家分开，又被7－8名酒楼保安团团围住。另一名亲戚金显良冲过去想把张玉民拉出来。保安见此情况，就开始群殴起来。金显良被10几名保安追出50多米后踢倒。张玉民也被保安打倒在地，眼镜被打坏。新郎被打倒在地，被踢了好多脚，手脸多处受伤。张玉民爱人的项链被拉断。直到巡逻的110车闻讯赶来，建康路派出所的民警也来了，带双方到派出所。但酒店方面只去了一名保安队长。后来他们中的伤者由派出所送到医院。他们到现在没有得到满意的答复。

　　酒楼：喝酒的客人先行挑衅

　　昨天，记者与该酒店核实情况。该酒店张总经理告诉记者，事情并不完全是雷女士描述的那样。当时这对新人放置烟酒和衣服的包间钥匙确实找不到，但只耽误了10分钟左右，他们工作人员就把门撞开。其次，他们酒楼大厅比较大，婚宴只用了大厅的一个区域，所以不可能把全部灯光熄灭。其他区域的灯光很亮，导致烛光婚礼的效果不是很好。

　　张总经理说，婚礼结束后，新郎新娘和他们的家人就要求酒店赔偿3000块钱。后来双方也都让步，酒楼补偿了800元钱。这时候已经是凌晨1点左右了，他们酒店的服务员和保安也要下班，一起和新郎新娘及其家人到了一楼。来参加婚宴的几位客人应该是在婚宴中喝了点酒，有点冲动，是他们先骂了保安几句粗鲁的话，才引发了后来的冲突。