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嫁我网(www.marry5.com):旧瓶装新酒 服务立体化
来源:中国经济网  作者:冯庆汇  日期:2006-06-12
关键词:
创立时间:2005年底

    网站特色:网上内容尽力将婚恋服务专业化,人性化,组织多场地面活动,建立庞大呼叫中心服务系统以及推出婚恋心理测试等

    收入来源:主要依靠无线增值服务,吸引婚庆公司、婚纱摄影公司等投放广告,此外在组织地面活动时收费

    风险投资:国际著名风险投资机构软银,前不久斥资1250万美元注入嫁我网的母公司深圳浩天 

    “如果要给嫁我网(marry5.com)一个准确的定位的话,说它是‘专业’婚恋交友网站可能更为合适。”嫁我网总经理许穗蓉对记者说。

    各种大众交友网站在网络上泛滥成灾之际,嫁我网就象一阵清新的风,其独具一格的“网站+无线服务+地面活动”模式,无疑为婚恋服务注入了新的内涵。也正是看中了这一点,国际著名风险投资机构软银,前不久斥资1250万美元注入嫁我网的母公司深圳浩天,该公司旗下同时拥有嫁我网和碰碰网(pengpeng.com)两大交友旗舰网站。

    “严肃”交友的切入点

    中国是全世界人口最多的国家,而婚恋又是大多数人必经的历程——大市场,高需求,其间商机不言而喻。iResearch艾瑞市场咨询的调查表明,2005年国内网上婚恋交友活跃的用户规模达到了1000万,同时该机构预测至2008年底,中国网上婚恋交友活跃用户规模将达到2900万,年均复合增长率为35.9%。

    美国典型的婚恋交友网站eHarmony,2004年网站收入即达到了7000万美元,是同年中国网上婚恋交友市场规模的15倍以上,注册用户达700万,其中付费用户比例占20%。相比较于国内,中国的婚恋交友网络市场,就像象是尚待开发的处女地。

    巨大的增长空间,吸引了各类交友平台登陆婚恋市场。但问题是,其中“粗放式”的交友服务似乎占据了大半市场,网络本身的虚拟性,令很多婚恋交友平台成为滋生社会问题的温床。互不信任、信息失真、缺乏安全、氛围低俗等种种疑虑,降低了人们对于网上婚恋交友的信心。不过从另一个角度来看,谁若能突破这一的瓶颈,谁就拥有了抢占市场的先机。

    这正是许穗蓉打造嫁我网的思路——将婚恋服务专业化,人性化。为了增加用户的真实性,嫁我网特别提高了会员认证的要求,例如在线上鼓励用户提供更多的证件,线下活动也要求验证身份证、学历等。“请务必携带身份证和学位的原件,以便工作人员验证身份。我们希望网友都带着自己的真实身份来到现场。”在最近的一次白领交友派对活动中,嫁我网提出了这样的硬性要求。

    也许是出于女性的细腻直觉,许穗蓉很能体会用户对婚恋服务的要求,“我希望嫁我网未来能象Ctrip(携程网)一样,为用户提供贴心温暖的细致服务。”

    从“网上”到“地面”

    嫁我网开通仅半年以来,注册用户就超过了50万人,与此同时,他们在全国20个大城市也已经组织了超过100场地面活动,好评如潮。“地面活动不仅仅是网络的延伸,也是清洁网络交友氛围的手段”,许穗蓉解释说,男女双方单独的私下见面,往往令人感到缺乏安全感,而由网站出面组织集体活动,不仅能加深双方的认识,令交友氛围更轻松自然,还能保证参与者的安全。

    从虚拟走向真实的尝试,显然非常成功。按照每个城市的特点,许穗蓉精心策划了一系列活动。比如在广州,嫁我网就组织相互之间有见面意愿的男女,参与杀人游戏,娱乐活动或者培训课程,还有诸如红酒品尝之类的高端活动,为各层次、年龄的男女度身设计。

    对用户来说,第一次活动通常是免费的。如果参与者体验愉快,要求嫁我网继续组织活动,接下来的服务就开始收费了。不过这显然属于“愉快的,心甘情愿的消费”,“因为他们已经知道自己购买的是怎样的服务,而且对我们所提供服务的价值也了然于心。”许穗蓉说。

    另外,嫁我网还是首家建立庞大呼叫中心服务系统的婚恋网站,用户可以免费拨打800电话服务,进行服务求助。这个设计,主要针对的是线下人群,这部分人可能没时间,没精力上网寻觅爱人,但可以通过免费电话的方式轻松加入嫁我网的大家庭。

    “其他同类网站往往满足于用户来自线上的需求,却止步于最有潜力的线下人群。这部分人群的时间和精力相对稀缺,没有时间去研究和学习相对繁杂的线上交友流程。通过免费电话,用户同样能在客户服务人员的引导下,享受线上丰富多彩的服务。”许穗蓉说,800免费电话服务正是Ctrip(携程网)成功的第一步,嫁我网借鉴了他们的经验。

    体验是最好的营销

    除了丰富的地面活动以外,嫁我网还在网络上推出了一套婚恋心理测试工具——真爱心理测试。据许穗蓉说,该测试工具是和某大学共同开发的,还拥有专利。“每个上线的人都可以做测试,根据你的测试结果,系统可以为你推荐测试结果相匹配的异性。通过精确并且严谨的测试和筛选匹配,用户们成功配对的几率将提高到70%”许穗蓉说。

    在嫁我网提供的服务中,无线服务占了很高的比重。对男女双方而言,通过无线服务进行情感交流,无疑是最符合现代人潮流的,将婚恋服务和无线服务捆绑,显然又是一个妙招。比如用户可以同步在网站或者手机上接受对方发送的信息。对方在不需要知道对方手机号码的前提下,还能拨通电话。对初识的双方而言,这种称之为“鸿雁传书”的服务既便捷,又能保护隐私。希望表情达意的用户,还能在嫁我网上购买虚拟礼物赠送给意中人,或者点一首歌给对方。

    这些无线增值服务,大都是收费的。由于用户的使用率非常高,这一业务目前已经成为嫁我网收入中主要的部分。不过许穗蓉依然强调,嫁我网现阶段,以及今后长时间都会推行免费服务,通过打造好品牌,一方面吸引用户使用收费的增值服务,另一方面吸引婚庆公司、婚纱摄影公司等投放广告。

    记者点评: 

    网络交友本不是新鲜概念,但经过嫁我网的重新包装组合,将其改造为一块诱人的蛋糕。虽然还是网络交友,不过“网络+无线+地面活动”的模式却令人耳目一新。显然,多层次的服务还为未来的大举盈利做了铺垫。把网络拉向真实的世界,恐怕是嫁我网最值得借鉴的经验。

    嫁我网之所以能获得软银如此高的融资额,和其盈利模式的设计关系密切。婚恋市场的商机本来就是个动人的“故事”,再加上精心设计的布局,怎能叫风险投资不心动?

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